นโยบายการชำระเงิน

การสั่งซื้อผ่านทางเว็บไซต์สามารถใช้ได้เฉพาะช่องทางที่แสดงใน Checkout ขณะนั้น ช่องทางที่ระบบรองรับประกอบด้วยบัตรเครดิต/เดบิต, แอปธนาคาร และ PromptPay QR ผ่าน Omise โดยธนาคารหรือแบรนด์ที่เลือกได้จะขึ้นอยู่กับรายการที่ Omise เปิดให้บัญชีร้านค้าในขณะนั้น อย่าโอนเงินไปยังบัญชีหรือ QR ที่ส่งมาจากบุคคลอื่น

ลูกค้าชำระด้วยบัตร, ยืนยันรายการในแอปธนาคาร หรือสแกน PromptPay QR ผ่าน Omise โดย RAW A LINE ไม่รับหรือ จัดเก็บเลขบัตร PIN, CVV, รหัสผ่านธนาคาร หรือ OTP และทีมงานจะไม่ ขอข้อมูลเหล่านี้ผ่านอีเมล โทรศัพท์ หรือแชท

เราเก็บเฉพาะข้อมูลอ้างอิงที่จำเป็น เช่น ผู้ให้บริการ สถานะ ยอดเงิน สกุลเงิน เวลา และรหัสธุรกรรมที่ใช้ตรวจสอบออเดอร์ ตาม ประกาศความเป็นส่วนตัว

• ชำระแล้ว: ระบบได้รับการยืนยันที่ตรวจสอบได้และออเดอร์เข้าสู่ขั้นตอนดำเนินการ
• กำลังตรวจสอบ: ผู้ให้บริการยังประมวลผลหรือระบบกำลังรับสถานะล่าสุด กรุณาอย่าชำระซ้ำ
• ไม่สำเร็จ: ไม่มีการยืนยันชำระ ลูกค้าสามารถลองใหม่หากออเดอร์ยังไม่หมดเวลา
• หมดเวลา/ยกเลิก: ออเดอร์ไม่รับการชำระเพิ่มและสต็อกที่กันไว้อาจถูกปล่อย

อย่าชำระซ้ำหรือสร้างออเดอร์ใหม่ทันที เปิดหน้าออเดอร์และใช้ปุ่มตรวจสถานะอีกครั้ง เนื่องจากธนาคารและผู้ให้บริการอาจอัปเดตช้ากว่าการแจ้งเตือนในแอป

หากสถานะยังไม่เปลี่ยน ให้ติดต่อ ศูนย์ช่วยเหลือ พร้อมเลขออเดอร์ เวลาสั่งซื้อ ยอดชำระ และหลักฐานที่ปิดบังเลขบัตรเต็ม OTP, PIN และ CVV แล้ว

เมื่อสร้างออเดอร์ ระบบอาจกันสต็อกไว้ 30 นาทีระหว่างรอชำระ การกันสต็อกไม่ใช่หลักฐานว่าชำระสำเร็จ หากออเดอร์หมดเวลา ถูกยกเลิก หรือได้รับการยืนยันว่าไม่สำเร็จ สต็อกจะถูกปล่อยกลับ หากถูกหักเงินหลังหมดเวลา ให้ติดต่อเราแทนการชำระซ้ำ

หลักฐานออเดอร์และสถานะชำระจะแสดงบนเว็บไซต์หรือส่งทางอีเมล โปรดเก็บไว้จนกว่าจะได้รับสินค้าและพ้นขั้นตอนเปลี่ยนหรือคืน หากต้องการเอกสารภาษี ให้แจ้งข้อมูลชื่อ ที่อยู่ และเลขประจำตัวผู้เสียภาษีที่ถูกต้องผ่านช่องทางที่ร้านกำหนด การออกเอกสารเป็นไปตามสถานะภาษีของผู้ขายและกฎหมายที่ใช้ในวันที่ขาย